Clarification

Clarification

Clarifying questions are questions that the listener asks the speaker in an attempt to eliminate or prevent any misunderstanding, confusion or ambiguity.

 

명확히 하기는 보통 새로운 정보를 말하길 요구하는 것이 아닙니다. 원하는 바를 정확히 파악하고자 하는데 사용됩니다. 

 

명확히 하는 질문의 유형

Open clarifying questions

언제, 어디서, 어떻게, 무엇을, 왜 

즉, 6하원칙에 맞는 질문을 통해 "명확히" 그리고 "상세히" 이해하고자 하는 질문 입니다. 

Closed clarifying questions

이해한 것이 맞는지 틀리는지 여부를 '확인'하고자 반복하는 질문 입니다. 

 

examples

situation 1: open questions

A: 회사가 내년 초 일찍 새로운 기술에 투자해야만 한다고 생각해요. 

B: 

• 어떤 기술?
• 왜 내년 초라고 생각하는지?
• 어느 정도의 금액을 투자?
• 투자해서 바라는 결과는?

situation 2: closed questions

동일 질문

• 내년까지는 투자가 없는거죠?
• 지금의 기술을 계속 사용하지 않으시겠다는거죠?
• 장기적인 목적을 만족 시킬 수 있다는 거죠?